Última atualização: 5 de outubro de 2026
Esta Política de Privacidade explica como os seus dados pessoais são coletados, usados e protegidos quando você navega ou compra no site andrenunez.art, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados é A&E CREATIVE LTDA, CNPJ 60.122.747/0001-44, com endereço na Rua Inverno, 119, Santo André – SP. Dúvidas e solicitações sobre privacidade podem ser enviadas pela página Contact.
2. Quais dados coletamos
- Na compra: nome, e-mail, CPF, endereço de entrega e de cobrança e, se você informar, telefone.
- No pagamento: os dados do cartão são digitados diretamente no ambiente seguro do Mercado Pago. Nós não recebemos nem armazenamos o número do cartão.
- No formulário de contato: nome, e-mail e a mensagem enviada.
- Na newsletter (opcional): o e-mail que você informar. A inscrição só é ativada depois que você confirma pelo link enviado ao seu e-mail.
- Na criação de conta (opcional): e-mail, senha e o histórico dos seus pedidos.
- Durante a navegação: dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas e a origem da visita, coletados por cookies.
3. Para que usamos os seus dados
- Processar e entregar o seu pedido, incluindo o cálculo do frete e o envio das obras (execução de contrato).
- Processar o pagamento e prevenir fraudes (execução de contrato e legítimo interesse).
- Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais, o que inclui o uso do CPF (obrigação legal).
- Responder às mensagens enviadas pelo formulário de contato e prestar atendimento.
- Enviar a newsletter com novidades sobre obras, séries e edições, somente para quem se inscreveu e confirmou a inscrição (consentimento). Todo e-mail da newsletter traz um link para cancelar a inscrição.
- Entender como o site é utilizado, para melhorar a navegação e o conteúdo (legítimo interesse).
Não vendemos os seus dados e não enviamos comunicações de marketing sem o seu consentimento. A lista da newsletter é armazenada no próprio site, por meio da ferramenta MailPoet.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos apenas os dados necessários com prestadores de serviço que nos ajudam a operar o site e a loja:
- Mercado Pago: processamento dos pagamentos e análise antifraude.
- Transportadoras e Correios: nome, endereço e telefone para a entrega.
- Hostinger: hospedagem do site e dos dados da loja.
- Microsoft: envio dos e-mails do site, como as confirmações de pedido.
- Google: estatísticas de visitação (Google Analytics) e fontes tipográficas (Google Fonts).
- Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.
Alguns desses prestadores podem armazenar dados fora do Brasil, sempre com as garantias de proteção previstas na LGPD.
5. Cookies
Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Usamos:
- Cookies necessários: mantêm o carrinho de compras, a sessão e a segurança do pagamento. Sem eles, a loja não funciona.
- Cookies de estatística: o Google Analytics e o WooCommerce registram, de forma agregada, como as páginas são visitadas e de onde vêm os visitantes. Usamos essas informações com base no nosso legítimo interesse em entender e melhorar o site, sem identificar você individualmente e sem fins publicitários.
- Cookies de terceiros: o Mercado Pago pode definir cookies próprios na finalização da compra, para segurança e prevenção de fraudes.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Para não participar das estatísticas do Google Analytics, você também pode usar o complemento de desativação do Google Analytics. Bloquear os cookies necessários pode impedir a finalização da compra.
6. Por quanto tempo guardamos
Os dados de pedidos são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor (em geral, 5 anos). As mensagens de contato são mantidas pelo tempo necessário para o atendimento. Os dados de conta são mantidos enquanto a conta existir. Após esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.
7. Segurança
O site utiliza conexão criptografada (HTTPS), e o acesso ao painel da loja é restrito e protegido. Os pagamentos são processados inteiramente pelo Mercado Pago, que segue os padrões de segurança do setor de cartões.
8. Os seus direitos
Pela LGPD, você pode a qualquer momento solicitar: a confirmação de que tratamos os seus dados; o acesso a eles; a correção de dados incompletos ou desatualizados; a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários; a portabilidade; informações sobre com quem os compartilhamos; e a revogação de consentimentos. Algumas informações, como as de pedidos, precisam ser mantidas para cumprir obrigações legais.
Para exercer esses direitos, entre em contato pela página Contact. Responderemos no prazo legal. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização aparece no início desta página. Consulte também os nossos Termos e condições.